Contratos de suporte em TI para pequenas e médias empresas que precisam de estabilidade, segurança e atendimento rápido, sem dor de cabeça.
A maioria das empresas só percebe a importância do suporte de TI quando algo dá errado.
No final, o prejuízo é sempre o mesmo:
tempo perdido, estresse, risco operacional e impacto direto no negócio.
A EXAkernel atua com contratos de suporte em TI, focados em manter a infraestrutura do cliente funcionando, segura e previsível.
Não somos apenas “quem resolve quando quebra”.
Somos parceiros tecnológicos, com processos bem definidos, equipe especializada e acompanhamento contínuo do ambiente.
TI não deve ser um problema. Deve ser um suporte invisível para o negócio crescer.
Atendimento operacional e do dia a dia:
Atendimento técnico avançado:
Nível Básico (N1) +
Nível Especializado (N2)
Observação:
Este modelo pode ter variações:
– Contrato apenas N1 ou apenas N2
– Visitas presenciais fixas semanais ou quinzenais
Modelo indicado para empresas com operação madura e estrutura organizada, onde o atendimento remoto atende plenamente a operação.
No início do contrato:
Após essa etapa, apresentamos um projeto de melhorias, com:
Esse projeto reduz riscos e diminui a demanda futura de suporte.
Chamados críticos que precisam de prioridade:
Confira algumas de nossas parcerias.





















